Cauruļvadu gigantam AJ Perri tika piespriests 100 000 ASV dolāru naudas sods — lielākais, ko jebkad piespriedusi Ņūdžersijas Cauruļvadu komisija —, un uzņēmums piekrita mainīt savu krāpniecisko uzņēmējdarbības praksi saskaņā ar atbilstības rīkojumu ar štata ģenerālprokurora biroju.
Darījums tika noslēgts pagājušajā nedēļā pēc tam, kad Bamboozled veiktā izmeklēšana atklāja, ka uzņēmums regulāri veic nevajadzīgu, dārgu darbu, mudina darbiniekus pārdot darbu un izmanto klientu biedēšanas taktiku, tostarp nepatiesi apgalvojot, ka viņu ierīces var jebkurā brīdī eksplodēt.
Bamboozled runāja ar desmitiem klientu, kā arī ar esošajiem un bijušajiem AJ Perri darbiniekiem, kuri runāja par plēsonīgām praksēm, kuru pamatā ir komisijas maksas pārdošanas struktūras un spiediens sasniegt pārdošanas mērķus.
Pēc izmeklēšanas štata santehniķu valde uzsāka savu izmeklēšanu, kuras rezultātā tika saņemtas sūdzības no 30 cilvēkiem, no kuriem daži tika atmaskoti krāpšanas lietas izmeklēšanā.
Saskaņā ar direktoru padomes un mazākuma akcionāra Maikla Perija, licencēta santehniķa meistara A. Dž. Perija, piekrišanas rīkojumu uzņēmums ir “atkārtoti izmantojis maldināšanu un sagrozīšanu”, pārkāpjot Vienoto valsts izpildes likumu.
Rīkojumā teikts, ka A. Dž. Peri arī nesaglabāja operācijas videoierakstu un nedokumentēja tās atklājumus, tādējādi pārkāpjot cauruļvada valsts licencēšanas prasības.
Uzņēmums neatzina nekādus izlīguma līguma pārkāpumus un piekrita nekavējoties samaksāt 75 000 ASV dolāru. Atlikušie 25 000 ASV dolāru soda naudas ir paredzēti A. Dž. Peri par vienošanās noteikumu ievērošanu.
Ģenerālprokurors Kristofers Porrino sacīja, ka AJ Perri tehniķi "izmantoja pārāk agresīvu un maldinošu taktiku, lai piespiestu patērētājus, no kuriem daudzi bija vecāka gadagājuma cilvēki, maksāt par santehnikas remontu, kas bija nevajadzīgs vai krietni pārsniedza nepieciešamo, kā arī par pakalpojumu maksu".
“Šis izlīgums ne tikai paredz rekordlielu civiltiesisku sodu par AJ Perri nopietniem pārkāpumiem, bet arī pieprasa uzņēmumam veikt būtiskas izmaiņas savu tehniķu uzraudzībā un pārvaldībā, lai nodrošinātu, ka patērētāji saņem pārredzamību un atbilstību AJ Perri prasībām, ko abas pieprasa likums. Esiet godīgi,” sacīja Pollino.
AJ Perri prezidents Kevins Perijs sacīja, ka uzņēmums pateicas direktoru padomei par "rūpīgo izmeklēšanu".
“Lai gan mēs nepiekrītam valdes konstatējumiem un stingri noliedzam, ka mūsu uzņēmums veicina, atbalsta vai mudina jebkādu rīcību, kas ir pretrunā ar mūsu klientu interesēm, mēs esam gandarīti, ka valde piekrīt, ka šī lieta ir jāslēdz, un mēs abi varam to darīt,” Perijs rakstiskā paziņojumā Bamboozled sacīja.
Lieta sākās, kad darbinieks A. Dž. Peri ziņoja par viņu vietnei Bamboozled. Darbinieks, kurš dalījās ar iekšējiem e-pastiem un fotoattēliem, apgalvo, ka uzņēmums pārdeva kanalizācijas caurules par 11 500 ASV dolāriem 86 gadus vecajam Karlam Bellam, lai gan bija nepieciešams tikai remonts uz vietas.
Šis stāsts izraisīja desmitiem patērētāju sūdzību par Bamboozled, tostarp no 85 gadus veca vīrieša ar Alcheimera slimību ģimenes. Ģimene apgalvoja, ka lūgusi A. Dž. Perijam pārtraukt sazināties ar viņu tēvu, taču zvans turpinājās, un tēvs pieņēma 8000 dolāru vērto darbu, kas, pēc dēla teiktā, viņam nav nepieciešams.
Cita patērētāja stāstīja, ka viņas vecvecāki, abi deviņdesmitgadnieki, baidījušies pieņemt 18 000 dolāru vērtu darbu, kas viņiem prasītu izjaukt pagraba grīdu un izrakt zemi sešu metru dziļumā, lai nomainītu it kā sadrupinātu čuguna cauruli. Ģimene jautāja, kāpēc uzņēmums nomainīja visu cauruļvadu, nevis tikai to daļu, kur tika konstatēts aizsprostojums.
Citi ziņoja, ka viņiem tika teikts, ka viņu apkures iekārtas izdala kaitīgu oglekļa monoksīdu, un otrs atzinums liecināja, ka tas neatbilst patiesībai.
Iekšējais e-pasts par Carl Baer cauruļu nomaiņu, ko Bamboozled nosūtīja AJ Perri darbinieki.
Viens demonstrēja “vadības” sacensības, bet cits ieteica darbiniekiem koncentrēties uz ikdienas atbalsta zvaniem, lai “atrastu pēc iespējas vairāk problēmu ar apkures vai dzesēšanas sistēmu, nodrošinātu tehniķiem piekļuvi mājas apkures un dzesēšanas piegādātājiem par jaunas sistēmas cenu”, sacīja darbinieks.
“Viņi apbalvo vislabāk pārdotos ar prēmijām, ceļojumiem uz Meksiku, maltītēm utt.,” sacīja cits darbinieks. “Viņi neapbalvo tos, kas nepārdod preces, un nesaka cilvēkiem, ka viss ir kārtībā.”
Cauruļvadu komiteja sāka savu pārskatīšanu, uzaicinot šos patērētājus un citus sniegt liecības komitejā.
Valde līgumā iekļāva savus secinājumus, tostarp vairākas sūdzības par to, ka uzņēmums sagrozīja patērētāju santehnikas stāvokli, "cenšoties pārdot remontu dārgāk". Citās sūdzībās tiek apgalvots, ka "uzņēmums izmantoja 'spiediena' vai 'biedēšanas taktiku', lai pārdotu dārgākus vai nevajadzīgus remontdarbus".
Kad komisija sazinājās ar uzņēmuma pārstāvjiem ar konkrētām patērētāju sūdzībām, tā uzzināja, ka daudzu klientu kanalizācijas un ūdensapgādes tīklu videoieraksts ir ierakstīts valdības pārbaudei, taču nav fotogrāfiju, kas apstiprinātu ieteikto darbu. Citos gadījumos darbus ieteica kameru speciālisti, kuri nebija licencēti santehniķi, un uzņēmumam nebija norādījumu, lai apstiprinātu, vai šos ieteikumus vai videoierakstus ir skatījies licencēts santehniķis.
Ģenerālprokurors Pollino sacīja, ka pirms izlīguma A. Dž. Peri pēc valdes pieprasījuma piedāvāja pilnu vai daļēju kompensāciju skartajiem patērētājiem. Piekrišanas rīkojumā teikts, ka kopumā 24 klienti, kas iesniedza sūdzības valstij, saņēma pilnīgu vai daļēju atmaksu. Pārējie A. Dž. Peri nekādu naudu nedeva.
“Mēs pateicamies uzņēmumam Bamboozled par to, ka tas tika atklāts, un aicinām patērētājus iesniegt sūdzību pret AJ Perri,” sacīja Pollino. “Informācija, ko viņi sniedza departamentam, palīdzēja mums veikt atbilstošas darbības, lai apturētu šo krāpniecisko uzņēmējdarbības praksi un aizsargātu patērētājus, jo īpaši neaizsargātus seniorus, no šāda kaitējuma nākotnē.”
Papildus naudas sodiem un rājieniem vienošanās paredz svarīgus potenciālo AJ Perri klientu tiesību aizsardzības pasākumus.
Visas kanalizācijas vai ūdensvadu pārbaudes kameras tiks uzturētas četrus gadus un pēc sūdzību saņemšanas būs pieejamas valstij.
AJ Peri ir jānodrošina ieteikuma iespējas rakstiski, ne tikai mutiski, un patērētājiem ir jāparaksta veidlapa.
Jebkurš Perri darbinieka (nelicencēta santehniķa) ieteiktais darbs pirms darba uzsākšanas ir jāapstiprina licencētam santehniķim. Licencētu santehniķu ieteikumiem jābūt arī rakstiskiem.
Ja štats nākotnē saņems sūdzību, uzņēmums apņemas sniegt rakstisku atbildi patērētājiem un štatam 30 dienu laikā. Piekrišanas rīkojumā ir sīki aprakstīts, kā sūdzības jāizskata, tostarp saistoša arbitrāža ar Patērētāju lietu departamentu, ja patērētāji nav apmierināti ar uzņēmuma atbildi. Turklāt par turpmākiem pārkāpumiem, kas saistīti ar vecāka gadagājuma cilvēkiem, katram tiks piemērots naudas sods 10 000 ASV dolāru apmērā.
“Man ir prieks. Priecājos, ka valdība ir iesaistījusies un ka viņiem ir jauni noteikumi un regulējumi, kas A. Dž. Perijam ir jāievēro,” sacīja Bells, mājas īpašnieks, kurš uzsāka izmeklēšanu. “Vismaz cilvēkiem tagad ir iespēja veikt pārveidošanu.”
Ironiski, pēc Bēra teiktā, viņš turpina saņemt zvanus no uzņēmumiem, piemēram, tiem, kas apkalpo viņa krāsni.
“Domāt, ka kāds vēlas un var to izmantot sava vecuma dēļ, ir pielīdzināms kriminālpārkāpumam,” viņa teica.
Ričards Gomulka, kurš apgalvo, ka A. Dž. Peri viņam esot stāstījis, ka viņa apkures katli izdala bīstamu daudzumu oglekļa monoksīda, uzslavēja šo darījumu.
“Es ceru, ka tas nākotnē atturēs citus uzņēmumus no šādas rīcības ar citiem patērētājiem,” viņš teica. “Man žēl, ka neviens nekad nav nonācis cietumā par šīm krāpnieciskajām darbībām.”
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Mēs varam saņemt kompensāciju, ja jūs iegādājaties produktu vai reģistrējat kontu, izmantojot saiti mūsu tīmekļa vietnē.
Reģistrējoties vai lietojot šo vietni, jūs piekrītat mūsu Lietotāja līgumam, Privātuma politikai un Sīkfailu paziņojumam, kā arī jūsu privātuma tiesībām Kalifornijā (Lietotāja līgums atjaunināts 01.01.2021. Privātuma politika un Sīkfailu paziņojums atjaunināts 07.01.2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Visas tiesības aizsargātas (par mums). Šīs vietnes materiālus nedrīkst reproducēt, izplatīt, pārraidīt, saglabāt kešatmiņā vai citādi izmantot bez iepriekšējas rakstiskas Advance Local atļaujas.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 17. oktobris
